昨日お客さまと一緒に御殿場のアウトレットモールに行ってきました。
目的は店舗見学ということで、お目当ての店舗を約1時間かけてじっくり観察してきました。
顧客の動線、売れ筋商品、商品陳列、接客等々、観察することは山ほどありました。とても洗練されているお店で、接客態度もよく、悪いところは目につきませんでした。
一緒に行かれた社長さんも非常に感心し、有意義な時間を過ごせたようでした。やはり自分の店だけでなく他の店を観察するということは本当に重要ですね。観察はその店で終わらず、他業種の店も覗いてきましたが、参考になることが多々ありました。
ぜひ小売業の方は、他の店舗をみるということを積極的に行うことが必要だと思います。
目的は店舗見学ということで、お目当ての店舗を約1時間かけてじっくり観察してきました。
顧客の動線、売れ筋商品、商品陳列、接客等々、観察することは山ほどありました。とても洗練されているお店で、接客態度もよく、悪いところは目につきませんでした。
一緒に行かれた社長さんも非常に感心し、有意義な時間を過ごせたようでした。やはり自分の店だけでなく他の店を観察するということは本当に重要ですね。観察はその店で終わらず、他業種の店も覗いてきましたが、参考になることが多々ありました。
ぜひ小売業の方は、他の店舗をみるということを積極的に行うことが必要だと思います。



